«Уміння працювати в режимі багатозадачності» — таку вимогу можна зустріти в багатьох оголошеннях про прийом на роботу. Дійсно, деякі люди здатні швидко перемикатися між різними справами або дорученнями.
Втім, багато фахівців вважають, що вміння виконувати декілька справ одночасно знижує продуктивність і якість роботи, оскільки людині доводиться постійно перемикати увагу з одного завдання на інше. Це, імовірно, знижує «розумові резерви», наприклад, негативно відбивається на пам’яті: у величезному потоці інформації легше щось упустити.
Команда дослідників з Мічиганського університету вирішила перевірити, як насправді режим багатозадачності позначається на виконанні роботи. На їхню думку, в даному випадку неймовірно важливу роль відіграє те, як сама людина ставиться до того, чим він зайнятий.
«Багатозадачність часто є питанням сприйняття або навіть може вважатися ілюзією. Незалежно від того, чи зайнятий людина одним завданням або декількома, його сприйняття роботи як багатозадачною підвищує продуктивність праці», — відзначає в прес-релізі провідний автор роботи Шалена Срна.
За її словами, сприйняття багатозадачності може бути різним. Наприклад, людина може ставитися до перебування на планерці як до єдиної завданню, але насправді він виконує при цьому безліч функцій — слухає колег, щось записує, засвоює інформацію. Інший приклад — покупка одягу. В процесі людина одночасно порівнює моделі, аналізує ціни, підбирає розмір.
В ході нової роботи вчені хотіли з’ясувати, чи впливає зміна сприйняття людиною того чи іншого завдання на її виконання.
Для участі в експерименті вони запросили 162 добровольця. Їм показували пізнавальний ролик каналу Animal Planet. При цьому учасників з першої групи попередили, що їм належить виконати два завдання — запам’ятати нові дані і законспектувати їх. Другій групі вчені піднесли своє прохання інакше: перевірити здібності добровольців до навчання та письма.
Іншими словами, люди виконували одні й ті ж дії, але психологи сформували у них різне сприйняття цих дій.
Потім фахівці проаналізували результати. Виявилося, що випробовувані з першої групи, які вважали, що виконують одночасно дві дії, точно законспектувати більшу кількість слів і набрали більше балів, відповідаючи на питання за змістом ролика.
Також вчені провели схожий тест онлайн, і його результати виявилися аналогічними.
В іншому онлайн-випробуванні автори вирішили перевірити, чи вплине на сприйняття багатозадачності тонша «маніпуляція». В цьому експерименті всім учасникам пропонувалося вирішити дві головоломки, які з’являлися на екрані одночасно. У першої групи добровольців головоломки відображалися на одному тлі і нібито були частиною одного дослідження. Тим часом для другої групи головоломки відображалися на різному фоні і були розділені вертикальною лінією, тобто вони нібито ставилися до двох різних досліджень.
Як і припускали вчені, учасники з другої групи сприйняли свою діяльність як многозадачную, а їх «колеги» з першої групи поставилися до рішення головоломок як до однієї задачі. Результати «багатозазачників» виявилися кращими.
Важливо відзначити, що ці дані фахівці підтвердили в 30 онлайн-експериментах з участю понад вісім тисяч осіб. У кожному з них людей мотивували грошовою винагородою, розмір якого залежав від їх ефективності.
Але чому сприйняття роботи як багатозадачною підвищує продуктивність? Психологи вважають, що вся справа в тому, як це впливає на рівень залученості людини в робочий процес.
Щоб перевірити цю версію, дослідники провели ще один експеримент. Він був точно таким же, як попередній, з головоломкою, тільки на цей раз учасники виконували завдання НЕ онлайн, а в лабораторії. При цьому експерти відстежували руху їхніх очей і фіксували ступінь розширення зіниць. Цей показник допомагає оцінити рівень уваги і розумових зусиль, які докладає людина для виконання завдання.
Результати показали, що добровольці з «багатозадачною» групи, по-перше, краще справлялися з вирішенням головоломки, а по-друге, у них був зафіксований найбільший середній показник розширення зіниць. Хоча учасники цієї групи часто перемикали увагу між головоломками, це не впливало на їх продуктивність, відзначають дослідники.
На їхню думку, ці експерименти доводять, що багатозадачність в дійсності впливає на якість і ефективність роботи. Однак для того, щоб поліпшити ці показники, людині не слід звалювати на себе якомога більше справ відразу. Швидше, йому потрібно почати сприймати свою діяльність як многозадачную.
Наукова стаття за підсумками дослідження опублікована в журналі Psychological Science.
До речі, раніше вчені пояснили, як людському мозку вдається працювати в режимі багатозадачності і як натренувати цю навичку.